Co-Bank – Il contenzioso bancario dalla risoluzione alternativa delle dispute alla gestione facilitata del rapporto banca-cliente
2019 – 2020
Co-Bank: il contenzioso bancario dalla risoluzione alternativa delle dispute alla gestione facilitata del rapporto banca-cliente
2019 – 2020
Il progetto in breve
“Co-bank: il contenzioso bancario dalla risoluzione alternativa delle dispute alla gestione facilitata del rapporto banca-cliente” è un progetto di ricerca promosso dal Laboratorio Congiunto “Un Altro Modo” del Dipartimento di Scienze Giuridiche dell’Università di Firenze e coordinato dalla Prof.ssa Paola Lucarelli.
Il progetto mira a innovare le modalità di gestione delle controversie tra banca e cliente, promuovendo strumenti di dialogo e mediazione preventiva per ridurre il contenzioso giudiziario nel settore bancario e prevenire il deterioramento dei crediti.
Lo scopo
Lo scopo principale del progetto è migliorare la gestione del rapporto banca-cliente, promuovendo forme di dialogo facilitato e strumenti di prevenzione delle controversie, al fine di evitare il ricorso al contenzioso giudiziario e limitare l’aumento dei crediti deteriorati (NPL).
Gli obiettivi
- creare uno spazio di dialogo informato e facilitato tra banca, imprese e privati per affrontare tempestivamente le criticità del rapporto creditizio.
- Ridurre il contenzioso bancario attraverso strumenti alternativi e collaborativi di gestione dei conflitti.
- Individuare criteri e metodologie per analizzare e gestire le controversie bancarie caso per caso.
- Favorire una gestione più sana e consapevole del rapporto banca-cliente.
- Sviluppare nuove competenze professionali specializzate nella gestione delle relazioni bancarie e nella prevenzione delle crisi.
Il prodotto
Presentazione del progetto
Il documento presenta una sintesi del progetto, delle attività realizzate e dei risultati raggiunti.
Il progetto prevede la sperimentazione di un servizio di facilitazione del dialogo tra banca e cliente, finalizzato a prevenire situazioni di crisi del credito e contenziosi giudiziari.
Attraverso il coinvolgimento di professionisti qualificati e istituzioni del territorio (tribunali, camere di commercio, ordini professionali e banche), il servizio mira a individuare soluzioni collaborative e sostenibili per la gestione delle difficoltà finanziarie, migliorando la fiducia reciproca tra le parti.
La comunità del progetto
Il progetto si sviluppa grazie a una comunità di portatori di interesse: partner, organizzazioni sostenitrici, esperti ed esperte che contribuiscono con il loro impegno
Soggetto promotore
Partner
- Consiglio dell’Ordine degli Avvocati di Firenze
- Ufficio del Giudice di Pace di Firenze
Direzione
Prof.ssa Paola Lucarelli – Responsabile Scientifica – Laboratorio congiunto “Un altro modo”
Gruppo di Lavoro
- Ilaria Forestieri
- Filippo Bagni
La documentazione del progetto
Raccogliamo e archiviamo risorse di varia natura che documentano il progetto e il relativo prodotto
La gestione dei crediti deteriorati nel contesto europeo. Profili
comparatistici ed esigenze prospettiche
Articolo di Elisa Verdelli, estratto dalla Rivista semestrale “Diritto del Mercato Assicurativo e Finanziario”.